猫子包の想う日々〔改〕
衝撃の事実！猫子包は、猫ではなかった？！うん、知ってる。そんなブログ。 【〜楽屋にて〜】…ぼりぼり…ん？何そのカメラ…？―え…カメラ回ってる？！嘘っ！？あ…えっと…じゅ、12万ヒットキラっ☆！次回→拾参万ひっつ
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2008/12/25 (Thu) 23:59
夜も闇も、月も星も、全ては一時の夢
12/25
クリスマス当日。
クリスマス当日と言えば、
クリスマスプレゼントのクレーム処理。
サンタさんから贈ってもらったプレゼントを子どもが嫌がったり、
サンタさんが間違った商品をプレゼントしたり…。
まぁ、これはいいんですが、
厄介なのは、初期不良。
箱が潰れてたとか、ちゃんと動かないとか、
パーツが足りないとか…、
売る側では、事前にチェックできない分についてのクレーム電話が厄介。
それでも、こちらがちゃんと応対して、
納得していただけるお客様ならよいのですが、
ひどいのは、クレーマーに変貌するタイプ。
代わりの商品を自宅までもってこいだの、
金持ってこいだの、
を問答無用の客。
―まぁ、そんな感じのクレーム電話が、
本日山ほどかかってくるのがわかっていたので、気分も憂鬱に。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
朝から出勤。
開店時刻になり、
留守電解除するのが、非常に怖かったが、
覚悟をきめ、解除。
しばらくは、平和な朝が続く。
だが、少しして…
プルルルルルルルルルルルルル！！
電話の音が鳴り響く。
（°Д°；；）
怖い
内容がクレームだとわかってる電話を取るのは、
心の準備はできてるが、気分的に嫌。
死ぬとわかってて、大群に突っ込むようなもの。
しかし、取らなければ始まらない…！
逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、
逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、
逃げちゃおうよ、逃げちゃおうよ、逃げちゃおうよ、逃げちゃおうよ、
逃げちゃおっか？逃げちゃおっか？逃げちゃおっか？
ええい！逃げれたらここ（店）にいるかぁあああああ！！！！
ガチャ！！
お待たせしました。
●●店、おもちゃコーナーの猫子包です♪（←めっちゃ接客声）
……………
…………
………
……
…
―はい、それでは失礼致します。
ガチャン。
―ふぅ。
クレームの電話じゃなく、ただの在庫の問い合わせだった。
ったく、驚かせやがって…、
プルルルルルルルルルルルルル！！
！！？？
（°д°）
ごくり…、今度こそクレームか…？！
ガチャ！
お電話ありがとうございます。
●●店、おもちゃコーナーの（ｒｙ
…………
……
…
―また、商品在庫問い合わせだった件。
なんだ…？
なんかやけにクレームの電話少ないな…？？
―まてまて、まだ朝の９時過ぎだ。
きっと冬休みに突入した子供は、すっかりぐうだらお寝坊さんになって、
プレゼントを確認できてないはず…！！
それにもし、プレゼントを確認しても、初期不良（動作不良）とかは、
実際に遊んでみないことには判明しないから、
まだ、クレームとかそういう段階ではないんだろ、たぶん。
これは、１０時以降からが勝負だぜ…？
―――――――――――――――――
ちなみに、本日は、木曜日。
１２月最後の新作ゲームソフト（コンシューマー）の発売日。
それほど、大した大作ソフトも出ず、売上もそれほど期待できないのだが、
数（種類）だけは多いため、
整理されていない倉庫と相乗効果を発揮し、
先日の、新作ゲームソフトの用意が大変なことに。
まぁ、そんなこんなで、突貫作業で新作ゲームソフトの用意をしていたため、
予約特典が付くソフトに、付いてない状況が出てきたり…。
―で、クレーム。
電話ではなく、予約ソフトに予約特典がついてなかったことに対し怒り狂う客。
これは完全にこっちのミス。
だが、こっちとしても予約特典が見当たらないから、焦る。
メーカーから予約特典が送られているはずなのだが、
クリスマスセールの影響で、倉庫がごったがえしになっているので、見つからん。
というか、そもそも入ってきているのかどうかも怪しい。
とりあえず、メーカーに問い合わせてみて、特典を送ってくれたのかどうか確認。
必死に探索。
お客さんには、本日中に特典を届ける約束でその場は切り抜ける。
……………
…………
……
数十分後、
特典発見。
メーカーの販促用の箱ではなく、違うメーカーの販促品と一緒に送られていた。
まぎらわしいぃいい！！
―とはいえ、ちゃんと管理できていなかったこちらのミス。
当初の予定通り、店の車を動かせるＨ先輩に、お客様の家まで行ってもらうことに。
Ｈ先輩は、別に、クレームの対応で一件、向かうところがあったので、
その準備が整い次第出発。
そういった出来事もありつつ、
やはり、徐々にクレームの電話も増え始める。
とはいえ、私が電話で受けたお客様は、良心的なお客様で、
後日、店の方に足を運んでくれて、返金もしくは交換に応じてくれる方ばかり。
“来店”してくれるのは非常にありがたい。
んなこんなで、通常業務をこなしつつ、クレーム対応に追われながら時が過ぎる。
ようやく、落ち着いた午後７時過ぎ。
クレーム対応で出ていたＨ先輩が帰ってくる。
まだ安心はできないが、ひとまず、一息。
ここから新たなクレームが発生しないように祈りつつ、業務を続ける。
―あ、ちなみに、本日で残業時間が、●十時間を軽く突破。
おかしいな…？
クリスマス前までは、残業時間20時間未満だったのに…。
クリスマスセール中は、すべて、５時間残業（開店から閉店までずっといる）とかだからな！
アハッハッハッハ！！（°∀°）
――閉店。
無事、２５日を乗り切った。
感無量。
ある意味、２３日（クリスマスピーク）を乗り切った以上にうれしいかも。
何が嬉しいって、思ったよりクリームは少なかったこと。
まぁ、明日（２６日）に伸びただけっていう考え方もできなくはないですが、
明日は、休みですし！！！
明日は、人数的に、厳しくて、心配ですが、
正直、他人の心配してフォローできるほど、自分が余裕あるとも思えん（特に体力的に）
（明日出勤のメンバーには）悪いが、明日は、ゆっくり休ませてもらおう…ｏｒｚ
クリスマス当日。
クリスマス当日と言えば、
クリスマスプレゼントのクレーム処理。
サンタさんから贈ってもらったプレゼントを子どもが嫌がったり、
サンタさんが間違った商品をプレゼントしたり…。
まぁ、これはいいんですが、
厄介なのは、初期不良。
箱が潰れてたとか、ちゃんと動かないとか、
パーツが足りないとか…、
売る側では、事前にチェックできない分についてのクレーム電話が厄介。
それでも、こちらがちゃんと応対して、
納得していただけるお客様ならよいのですが、
ひどいのは、クレーマーに変貌するタイプ。
代わりの商品を自宅までもってこいだの、
金持ってこいだの、
を問答無用の客。
―まぁ、そんな感じのクレーム電話が、
本日山ほどかかってくるのがわかっていたので、気分も憂鬱に。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
朝から出勤。
開店時刻になり、
留守電解除するのが、非常に怖かったが、
覚悟をきめ、解除。
しばらくは、平和な朝が続く。
だが、少しして…
プルルルルルルルルルルルルル！！
電話の音が鳴り響く。
（°Д°；；）
怖い
内容がクレームだとわかってる電話を取るのは、
心の準備はできてるが、気分的に嫌。
死ぬとわかってて、大群に突っ込むようなもの。
しかし、取らなければ始まらない…！
逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、
逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ、
逃げちゃおうよ、逃げちゃおうよ、逃げちゃおうよ、逃げちゃおうよ、
逃げちゃおっか？逃げちゃおっか？逃げちゃおっか？
ええい！逃げれたらここ（店）にいるかぁあああああ！！！！
ガチャ！！
お待たせしました。
●●店、おもちゃコーナーの猫子包です♪（←めっちゃ接客声）
……………
…………
………
……
…
―はい、それでは失礼致します。
ガチャン。
―ふぅ。
クレームの電話じゃなく、ただの在庫の問い合わせだった。
ったく、驚かせやがって…、
プルルルルルルルルルルルルル！！
！！？？
（°д°）
ごくり…、今度こそクレームか…？！
ガチャ！
お電話ありがとうございます。
●●店、おもちゃコーナーの（ｒｙ
…………
……
…
―また、商品在庫問い合わせだった件。
なんだ…？
なんかやけにクレームの電話少ないな…？？
―まてまて、まだ朝の９時過ぎだ。
きっと冬休みに突入した子供は、すっかり
プレゼントを確認できてないはず…！！
それにもし、プレゼントを確認しても、初期不良（動作不良）とかは、
実際に遊んでみないことには判明しないから、
まだ、クレームとかそういう段階ではないんだろ、たぶん。
これは、１０時以降からが勝負だぜ…？
―――――――――――――――――
ちなみに、本日は、木曜日。
１２月最後の新作ゲームソフト（コンシューマー）の発売日。
それほど、大した大作ソフトも出ず、売上もそれほど期待できないのだが、
数（種類）だけは多いため、
整理されていない倉庫と相乗効果を発揮し、
先日の、新作ゲームソフトの用意が大変なことに。
まぁ、そんなこんなで、突貫作業で新作ゲームソフトの用意をしていたため、
予約特典が付くソフトに、付いてない状況が出てきたり…。
―で、クレーム。
電話ではなく、予約ソフトに予約特典がついてなかったことに対し怒り狂う客。
これは完全にこっちのミス。
だが、こっちとしても予約特典が見当たらないから、焦る。
メーカーから予約特典が送られているはずなのだが、
クリスマスセールの影響で、倉庫がごったがえしになっているので、見つからん。
というか、そもそも入ってきているのかどうかも怪しい。
とりあえず、メーカーに問い合わせてみて、特典を送ってくれたのかどうか確認。
必死に探索。
お客さんには、本日中に特典を届ける約束でその場は切り抜ける。
……………
…………
……
数十分後、
特典発見。
メーカーの販促用の箱ではなく、違うメーカーの販促品と一緒に送られていた。
まぎらわしいぃいい！！
―とはいえ、ちゃんと管理できていなかったこちらのミス。
当初の予定通り、店の車を動かせるＨ先輩に、お客様の家まで行ってもらうことに。
Ｈ先輩は、別に、クレームの対応で一件、向かうところがあったので、
その準備が整い次第出発。
そういった出来事もありつつ、
やはり、徐々にクレームの電話も増え始める。
とはいえ、私が電話で受けたお客様は、良心的なお客様で、
後日、店の方に足を運んでくれて、返金もしくは交換に応じてくれる方ばかり。
“来店”してくれるのは非常にありがたい。
んなこんなで、通常業務をこなしつつ、クレーム対応に追われながら時が過ぎる。
ようやく、落ち着いた午後７時過ぎ。
クレーム対応で出ていたＨ先輩が帰ってくる。
まだ安心はできないが、ひとまず、一息。
ここから新たなクレームが発生しないように祈りつつ、業務を続ける。
―あ、ちなみに、本日で残業時間が、●十時間を軽く突破。
おかしいな…？
クリスマス前までは、残業時間20時間未満だったのに…。
クリスマスセール中は、すべて、５時間残業（開店から閉店までずっといる）とかだからな！
アハッハッハッハ！！（°∀°）
――閉店。
無事、２５日を乗り切った。
感無量。
ある意味、２３日（クリスマスピーク）を乗り切った以上にうれしいかも。
何が嬉しいって、思ったよりクリームは少なかったこと。
まぁ、明日（２６日）に伸びただけっていう考え方もできなくはないですが、
明日は、休みですし！！！
明日は、人数的に、厳しくて、心配ですが、
正直、他人の心配してフォローできるほど、自分が余裕あるとも思えん（特に体力的に）
（明日出勤のメンバーには）悪いが、明日は、ゆっくり休ませてもらおう…ｏｒｚ
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